La evolución constante del SEO hace que lo que ayer hacía falta, hoy sea una necesidad para rankear en keywords competidas. Algunas de estas cosas siguen siendo SEO black hat, de modo que hay que hacerlo con cuidado. Es lo que pasa, por ejemplo, a la hora de comprar reseñas en Google, un imprescindible en SEO local 2024.
Google es ambiguo
Hubo un tiempo en el que Google ayudaba a los webmasters y a los SEO white hat informando sobre cómo adelantar a los tramposos. ¿Recuerdas cuándo buscabas algo y entrabas en el primer resultado y ahí no se hablaba del tema? Google necesitaba corregir eso.
Pero ha llovido mucho desde entonces, y ya hace años que el todopoderoso buscador occidental juega al despiste. Nunca asevera nada, pero deja intuir cosas, y no siempre son ciertas. Esto hace el SEO más divertido para unos, y desesperante para otros.
Google Maps y el SEO local
Lo que está claro es que Google busca siempre satisfacer al usuario, para que los anunciantes compren publicidad. Ahora imagina que buscas un dentista en tu ciudad: ¿qué haces?
Casi seguramente introduzcas “dentista en CIUDAD” o una KW similar y, en lugar de ir entrando en cada web, vayas directamente a Google Maps. Allí puedes ver qué sitios te quedan más cerca del trabajo o de donde vives, y también qué dice la gente. Esto último son las reseñas.
Las reseñas las puede escribir cualquiera con una cuenta Gmail verificada, en principio. Pero Google no es tonto, y no todas tienen el mismo peso.
Siguiendo con el ejemplo del dentista, pro tratarse de un nicho muy competido y uno de los típicos donde el negocio debe haber hecho bien los deberes de SEO local (buscas una consulta en tu localidad, no en otra provincia), vamos a ver qué le gusta a Google o qué reseñas valora más:
- Las de usuarios reales, como tú o como yo, con cuentas que ya tienen una antigüedad, no se asocian a un perfil corporativo o tampoco se dedican a opinar sobre todo lo que se pone a tiro.
Los Local Guides, muy bien considerados, no son máquinas de opinar a troche y moche, sino usuarios con muchas reseñas bien hechas, limitadas a áreas concretas.
Lo normal es que uno escriba una reseña sobre sitios que conoce y le han sorprendido, para bien o para mal. También es lógico escribir sobre los negocios que más conoces, como puede ser la tienda de barrio de toda la vida. En este último caso, escribes para ayudar y eso a Google no le molesta. - Las reseñas de gente que viva cerca. La geolocalización es importante, y aunque puedas conocer un dentista en otra provincia, porque has estado allí un tiempo y necesitaste tus servicios, esa evaluación va a ser menos fiable que si escribes sobre lo que tienes cerca, como ya te comentaba en el punto anterior.
¿Cómo sabe Google desde donde escribo? Sabe mucho más de lo que imaginas. Conoce tu IP y, con ella, tu localización. Además, si eres webmaster, es probable que hayas añadido las metatags relacionadas con la ubicación a tus webs. - Google se centra ahora en el contenido útil. Este concepto lo redefinen cada cierto tiempo, para matizar pequeñas cosas, pero es algo intuitivo. La cosa ya no va de keywords en ciertos contenidos, sino de utilidad para el usuario.
Es evidente que una reseña con cierta estructura y que toque los aspectos más importantes, le va a parecer, en principio, favorable. Para que siga pareciéndoselo, es mejor no utilizar IA ni pasarse con la extensión. La naturalidad continúa siendo obligatoria.
Si llevas el perfil de un negocio físico con Google My Business y ya te enfocas en las reseñas en Google Maps, todavía hay otro detalle que te conviene tener presente. Los negocios tipo e-commerce, también necesitan de estas reseñas, pues tienen su propio perfil en GMB, aunque no dan tantos sustos.
Cuando las reglas del juego cambian, es sospechoso renovar todas esas opiniones de pronto, ¿verdad? Por eso, si compras reseñas, suele ser mejor que vayan apareciendo con intervalos de tiempo razonables, pongamos cada mes o cada dos meses, para adaptarse a esos cambios sutiles que aplican cada poco en la definición de contenido útil y para no levantar sospechas. Recuerda que esto es una práctica black hat, y debe hacerse con total confidencialidad.
¿Me pueden penalizar por comprar reseñas? Solo si saben que has pagado o conspirado para obtenerlas. Sucede exactamente lo mismo que con los enlaces: sin ellos, en el 2024, te comes los mocos. Eso de yo te enlazo y tú me enlazas, o yo escribo sobre tu negocio y tú sobre el mío, hace muchos años que no cuela. Es una verdad que duele y fastidia, pero hay que aceptar.
Si compras reseñas en un sitio fiable, puedes disfrutar de garantías adicionales. A mí, para esto y para linkbuilding, la que me parece más interesante es el compromiso de mantenerla un tiempo o, en caso de que el usuario o el enlace dejen de existir, que se te renueve automáticamente pro otra de autoridad similar.
La conclusión es que la evolución del SEO, sobre todo el SEO en Google, nos obliga a ser un poco pillos y muy discretos. Para moverse en la fina línea gris que separa el blanco y el negro a la hora de comprar reseñas o artículos, la naturalidad es vital. Si hablamos de reseñas, naturalidad implica cuentas reales, con una geolocalización razonable y un perfil confiable.
Y, ahora, quien lo desee, puede contarnos. ¿Compras las reseñas o las pactas? ¿Te lo montas de otro modo?
